Les présentes CGV s’appliquent à l’achat d’accès à des sessions payantes sur VYVE.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque applicable, et fixés par chaque créateur. Le prix affiché au moment de la réservation est celui qui vous est facturé.
3. Paiement
Le paiement est effectué via Stripe Payments Europe, Ltd.. VYVE encaisse le paiement puis reverse au créateur sa part, déduction faite d’une commission de service de 30 %.
4. Accès à la session
Après paiement confirmé, l’accès à la session réservée est ajouté à votre Carnet ("Logbook"). L’accès au live ouvre peu avant l’heure de début.
5. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, pour un contenu/événement à date déterminée, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer une fois la session commencée ou terminée. Avant le début de la session, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement selon l’article 6.
6. Remboursements
Vous êtes remboursé intégralement si : (a) la session est annulée par le créateur, (b) le créateur ne se présente pas, ou (c) vous annulez avant le début de la session. Aucun remboursement n’est dû après la tenue effective de la session, sauf problème technique imputable à VYVE. Les remboursements sont traités via Stripe Payments Europe, Ltd. vers le moyen de paiement d’origine.
7. Créateurs — versement des gains
VYVE encaisse l’ensemble des paiements et reverse à chaque créateur sa part (70 %) selon une périodicité raisonnable. VYVE peut retenir, geler ou récupérer des sommes en cas de fraude, de litige, de remboursement viewer ou de violation des CGU.
8. Litiges
En cas de problème sur une session, contactez belhamouariel@icloud.com avant toute action de contestation auprès de votre banque.